我是鄧氏機械的業(yè)務小吳，太倉xx金屬制品是我的一家新客戶，也是前不久才開始合作的。剛開始合作的時候，我又告知他在這邊訂購的切鋁機鋸片，是鄧氏機械兄弟公司豐金銳刀具廠富士品牌的，就是我們自家的。但是客戶并不打算在我這邊訂購切鋁機鋸片，他說某某進口的品牌不錯……

直到前幾天我去拜訪客戶，幫他解決了一個“小小”的麻煩，客戶反應那一天切鋁機切割出來的產品不光滑，不知道是哪里出了原因。我正好要去太倉那邊拜訪另一家客戶，就親自上門看了下，發(fā)現(xiàn)他們的操作工人在安裝切鋁機鋸片的時候，從來不會去考慮法蘭盤是否有清理干凈，就直接換鋸片。正是因為法蘭盤上面殘留有異物，才會導致切割不光滑的現(xiàn)象。

當然這種現(xiàn)象我在客戶現(xiàn)場遇到過不少，越是看似小的問題，卻容易讓人忽略。客戶甚至有些不好意思，說這么小的事情還勞煩我親自上門一趟。回去后，客戶給我發(fā)來消息，說要試用下豐金銳刀具廠的富士品牌鋸片，看看效果如何？

到現(xiàn)在客戶一直在選擇鄧氏機械兄弟公司豐金銳刀具廠的富士切鋁機鋸片，我想可能是因為那次小小的服務才讓客戶考慮擴寬業(yè)務，選擇我們吧！